Garantías

Garantía Llantas24 / 7 Días

En Llantas24, tu satisfacción es nuestra prioridad.

Por ello, contamos con la Garantía Llantas24 / 7 Días, la cual te permite devolver tus llantas dentro de los primeros siete (7) días naturales posteriores a la entrega, en caso de que el producto no cumpla con tus expectativas — sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones de aplicación

La garantía aplica únicamente para llantas nuevas, sin haber sido instaladas, montadas o utilizadas en ningún vehículo.
El producto debe conservar su empaque original, etiquetas, y no presentar signos de manipulación o desgaste.
La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de los 7 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
El reembolso o cambio se gestionará una vez que el producto haya sido inspeccionado y validado por nuestro equipo de control de calidad.
Los costos de envío asociados al proceso de devolución podrán ser cubiertos por Llantas24, según la evaluación del caso.

Exclusiones

Esta garantía no aplica en los siguientes casos:

Llantas que hayan sido instaladas, infladas, utilizadas o reparadas.
Productos dañados por manipulación inadecuada, almacenamiento incorrecto o causas externas posteriores a la entrega.
Llantas adquiridas en liquidación, remate o venta especial identificada como “sin devolución”.
Devoluciones solicitadas fuera del plazo de 7 días naturales.

Proceso de devolución

Comunícate con nuestro equipo de atención a clientes vía mail en ac@llantas24.com o al 800 269 4432 en un horario de 09:00 hrs a 18:00 hrs
Proporciona tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
Nuestro equipo coordinará la recogida del producto o te indicará el procedimiento para el envío.
Una vez recibido y validado el producto, se procederá con el reembolso o cambio correspondiente.

Garantía hasta por 5 años

En Llantas24, ofrecemos una garantía de hasta cinco (5) años a partir de la fecha de compra para todas las llantas que comercializamos, contra defectos de fabricación o materiales.
Nuestro compromiso es respaldar la calidad de los productos que distribuimos y asegurar que cada cliente reciba un producto confiable y seguro.

¿Qué incluye la garantía?

Cubre defectos de fabricación que afecten el desempeño, la seguridad o la integridad estructural de la llanta.
La vigencia de la garantía inicia a partir de la fecha de compra indicada en la factura o comprobante de pago.
En caso de confirmarse un defecto de origen, Llantas24 gestionará directamente la reclamación ante el fabricante y se encargará del trámite correspondiente.
El cliente podrá recibir una reposición del producto, bonificación o crédito conforme a la política del fabricante.

¿Qué no aplica?

Daños ocasionados por golpes, cortes, pinchaduras, impactos o uso indebido del producto.
Desgaste irregular derivado de mala alineación, balanceo o presión inadecuada.
Uso en condiciones diferentes a las recomendadas por el fabricante (sobrecarga, competencia, terrenos no aptos, etc.).
Llantas reparadas, modificadas o sin su número de serie legible.
Cualquier defecto derivado de mal montaje, mantenimiento inadecuado o causas ajenas a la fabricación.

¿Cómo tramitar la garantía?

Contacta a nuestro equipo de atención a clientes en ac@llantas24.com o al 800 269 4432 en un horario de 09:00 hrs a 18:00 hrs proporcionando el número de pedido o factura.
Envía fotografías claras del producto, donde se aprecie el daño o defecto.
Nuestro equipo técnico evaluará el caso y, de ser necesario, coordinará la inspección física del producto.
Si el fabricante confirma el defecto de origen, se aplicará la resolución correspondiente, según las políticas vigentes.

Garantía de mejor precio

En Llantas24, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes los mejores precios del mercado en llantas de las marcas que distribuimos.

Si el cliente encuentra una llanta idéntica (misma marca, modelo, medida, índice de carga y velocidad) a un precio menor en un establecimiento o sitio web autorizado dentro del territorio nacional, igualaremos o mejoraremos dicha oferta, conforme a las condiciones establecidas en esta política.

¿Qué incluye la garantía?

Aplica para llantas nuevas, idénticas (misma marca, modelo, medida, código de carga y velocidad).
La oferta debe provenir de un vendedor autorizado en México (tienda física o eCommerce oficial).
La comparación se realiza sobre el precio final al público, incluyendo IVA y costos de envío.
Una vez validada la información, igualamos o mejoramos el precio ofrecido.

¿Qué no aplica?

Promociones temporales, liquidaciones, ventas por subasta o remates.
Ofertas publicadas por vendedores no autorizados o plataformas de terceros sin respaldo oficial.
Productos usados, reacondicionados o con daños visibles.
Errores tipográficos o de publicación en otras tiendas.
Llantas que no estén en stock disponible en el sitio comparado.

¿Cómo solicitar la mejora de precio?

Envíanos la información del producto (marca, modelo y medida) a ac@llantas24.com o al 800 269 4432 en un horario de 09:00 hrs a 18:00 hrs
Incluye la liga o captura de pantalla del precio más bajo encontrado.
Nuestro equipo validará la información en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Te confirmaremos por correo electrónico la igualación o mejora de precio antes de tu compra.